Política de reembolso

1. Elegibilidad:
Dado que nuestros productos son alimentos perecederos, solo podemos aceptar devoluciones o cambios en los siguientes casos:
⚬ El producto recibido está dañado o defectuoso.
⚬ Se envió un artículo incorrecto.

2. Notificación y plazo:
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para informar el problema.
Las solicitudes de devoluciones o cambios realizadas fuera de este plazo podrían no ser aceptadas.

3. Proceso de devolución o cambio:
Para iniciar una devolución o cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@byartos.com para solicitar una autorización de devolución.
Tras la aprobación, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver los artículos.
Asegúrate de que los artículos que devuelvas estén sin usar, sin abrir y en su empaque original.

4. Reembolsos o reemplazos:
Para productos dañados, defectuosos o incorrectos, ofrecemos las siguientes opciones:
⚬ Reembolso: Emitiremos un reembolso completo a tu método de pago original, incluidos los gastos de envío incurridos.
⚬ Reemplazo: Enviaremos un artículo de reemplazo sin costo adicional.

5. Artículos no retornables:
Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos alimenticios abiertos o parcialmente utilizados.
No aceptamos devoluciones de productos manipulados o alterados después de la entrega.

6. Costos de envío:
Si devuelves un artículo debido a un error nuestro (por ejemplo, artículo dañado, defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío de la devolución.
Si devuelves un artículo por otras razones, serás responsable de los costos de envío.

7. Empaque y manejo:
Asegúrate de que los artículos devueltos estén empaquetados de manera segura para evitar daños durante el tránsito.
Recomendamos usar un método de envío rastreable y obtener un número de seguimiento.

8. Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y cambios, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en hello@byartos.com 

Nota: Esta política de devoluciones y cambios está sujeta a cambios sin previo aviso.

 

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